Quanto custa a API oficial do WhatsApp em 2026
No Brasil, a WhatsApp Business Platform cobra por mensagem entregue: R$ 0,3217 para marketing e R$ 0,0350 para utilidade e para autenticação. Responder o cliente dentro da janela de atendimento é gratuito pela documentação atual, mas há uma mudança noticiada para outubro de 2026.
Tabela oficial para o Brasil
Valores da página de preços da Meta, mercado Brasil, moeda Real brasileiro (BRL)1:
| Categoria | Para que serve | Preço por mensagem |
|---|---|---|
| Marketing | Ofertas, promoções, carrinho abandonado, reativação | R$ 0,3217 |
| Utilidade | Confirmação de pedido, atualização de agendamento, aviso de pagamento | R$ 0,0350 |
| Autenticação | Códigos de verificação de uso único | R$ 0,0350 |
| Serviço | Respostas a mensagens que o cliente enviou | Gratuita* |
* Veja a seção sobre a mudança anunciada para outubro de 2026. Utilidade e autenticação têm faixas de desconto por volume, e a Meta cobra quando a mensagem é entregue, não quando é enviada1.
Como a cobrança funciona
- Por mensagem, não por conversa. Desde 1º de julho de 2025, a Meta cobra cada mensagem template entregue, no lugar do antigo modelo de conversas de 24 horas2.
- Janela de atendimento de 24 horas. Quando o cliente escreve, abre-se uma janela de 24 horas, renovada a cada nova mensagem dele. Nessa janela, mensagens que não são template e templates de utilidade são gratuitos2.
- Pontos de entrada gratuitos (72 horas). Se o cliente chega por um anúncio de clique para o WhatsApp ou por um botão da Página do Facebook, todas as mensagens ficam gratuitas por 72 horas1.
- Cobrança em reais. Desde 1º de julho de 2026, empresas elegíveis com país de faturamento Brasil podem ter as contas cobradas em BRL. A migração é obrigatória até 30 de junho de 20273.
Quanto isso dá na prática
Conta simples com a tabela acima, sem descontos por volume:
| Situação | Custo |
|---|---|
| 1.000 mensagens de promoção para a base de clientes | R$ 321,70 |
| 1.000 lembretes de agendamento (utilidade) fora da janela de 24 h | R$ 35,00 |
| 1.000 lembretes de utilidade enviados dentro da janela aberta pelo cliente | R$ 0,00 |
A diferença entre as categorias é grande: uma mensagem de marketing custa cerca de nove vezes uma de utilidade. Por isso a classificação importa, e a Meta tem diretrizes próprias sobre o que conta como cada categoria.
A mudança anunciada para outubro de 2026
Segundo a Mobile Time, em 1º de julho de 2026 a Meta anunciou que passaria a cobrar pelas respostas das empresas (mensagens que não são template) a partir de 1º de outubro de 2026, ao preço de R$ 0,035 por mensagem, seja a resposta de um robô ou de um atendente humano4. A reportagem cita duas exceções:
- Respostas de agentes criados na plataforma Meta Business Agents, cobrados por token (US$ 2 por 1 milhão de tokens, a partir de 1º de agosto de 2026).
- Respostas dentro das 72 horas abertas por anúncio de clique para o WhatsApp e outros pontos de entrada da Meta.
Até a data desta publicação, a documentação de preços para desenvolvedores que consultamos ainda descrevia as mensagens que não são template como gratuitas2. Antes de fechar um orçamento, confira a versão mais recente da documentação oficial.
Perguntas frequentes
Quanto custa uma mensagem de marketing na API oficial do WhatsApp no Brasil?
R$ 0,3217 por mensagem entregue, segundo a tabela oficial da Meta para o mercado Brasil em reais, consultada em 13 de setembro de 2026.
Responder o cliente pela API oficial é gratuito?
Na documentação oficial consultada em 13/09/2026, mensagens que não são template, enviadas dentro da janela de 24 horas aberta pelo cliente, são gratuitas. A Mobile Time noticiou em 01/07/2026 que a Meta passaria a cobrar R$ 0,035 por essas respostas a partir de 1º de outubro de 2026, com exceções. Confira a documentação antes de fechar orçamento.
A API oficial do WhatsApp cobra por mensagem ou por conversa?
Por mensagem. Desde 1º de julho de 2025, a Meta cobra por mensagem template entregue, e não mais por conversa de 24 horas.
Fontes
- Meta. Preços da Plataforma do WhatsApp Business, mercado Brasil, moeda BRL. Consultado em 13/09/2026.
- Meta for Developers. WhatsApp Business Platform: Pricing. Consultado em 13/09/2026.
- Meta for Developers. Updates to pricing. Consultado em 13/09/2026.
- Mobile Time. WhatsApp vai cobrar por respostas de empresas, exceto quando vierem de agentes da Meta, 01/07/2026.
Atendimento e agendamento no WhatsApp
O SAVI responde clientes, agenda horários e envia lembretes pelo WhatsApp, por R$ 242 por mês, com teste grátis de 7 dias.
Testar grátis por 7 dias